Verzending en Retourzendingen
Verzendopties
Wij bieden verschillende verzendopties om aan uw behoeften te voldoen. Standaardverzending duurt doorgaans 3-5 werkdagen na verwerking. Expressverzending is beschikbaar voor snellere levering, meestal binnen 1-2 werkdagen. De specifieke verzendmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn, variëren afhankelijk van uw bezorglocatie en de artikelen in uw winkelwagen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van uw bezorgadres, het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode. De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond voordat u uw aankoop voltooit. Wij bieden regelmatig throughout the year acties aan met gratis standaardverzending, die automatisch worden toegepast bij het afrekenen wanneer van toepassing.
Verwerking van Bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt, met uitzondering van weekends en feestdagen. Tijdens piekseizoenen en promotie-evenementen kan de verwerking van bestellingen langer duren. U ontvangt een e-mail met verzendbevestiging met trackinggegevens zodra uw bestelling vanuit ons distributiecentrum is verzonden.
Tracking van Bestellingen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met verzendbevestiging met uw trackingnummer en een link om de bezorgstatus van uw pakket te volgen. U kunt ook te allen tijde de status van uw bestelling controleren door in te loggen op uw account op onze website naturetoychest.com en uw bestelgeschiedenis te bekijken.
Internationale Verzending
Wij verzenden naar vele internationale bestemmingen. De kosten en levertijden voor internationale verzending variëren aanzienlijk per land en worden automatisch tijdens het afrekenen berekend. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of heffingen die door hun land worden opgelegd, welke niet zijn inbegrepen in de verzendkosten of productprijs.
Problemen met Bezorging
Als u problemen ondervindt met de bezorging, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder met behulp van het trackingnummer in uw e-mail met verzendbevestiging. Voor vermiste pakketten, vertraagde leveringen of problemen die niet met de vervoerder kunnen worden opgelost, neemt u contact op met ons klantenserviceteam via de help-sectie op naturetoychest.com.
Nauwkeurigheid Adres
Zorg ervoor dat uw bezorgadres volledig en correct is voordat u uw aankoop voltooit. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar verkeerde adressen worden verzonden die door de klant zijn opgegeven. Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, nemen wij contact met u op om een nieuwe verzending te regelen, wat extra verzendkosten kan veroorzaken.
Verzending tijdens Feestdagen
Tijdens feestdagen raden wij aan bestellingen van tevoren te plaatsen om tijdige levering te garanderen. Specifieke deadlines en informatie voor feestdagen worden elk seizoen op onze website aangekondigd. Houd er rekening mee dat vervoerders vertragingen kunnen oplopen tijdens piekverzendperiodes.
Vragen
Voor aanvullende informatie over verzending, bezoek ons Helpcentrum op naturetoychest.com of neem contact op met ons klantenserviceteam via het online contactformulier op onze website.